Endüstriyel Tasarım Öğrencilerinden Eskişehir Kent Hizmetleri İçin Tasarım Çözümleri
Endüstriyel Tasarım Bölümü öğrencilerimiz, Dr. Öğr. Üye. Hatice S. KESDİ koordinatörlüğü ve yürütücülüğü ve Arş. Gör. Mehmet Anaç destekleriyle, 2025-2026 Bahar Dönemi Endüstriyel Tasarım Stüdyosu IV dersi kapsamında Eskişehir Büyükşehir Belediyesi’nin farklı birimleriyle yürüttükleri alan araştırmaları sonucunda kullanıcı odaklı hizmet tasarımı projeleri geliştirdiler.
Proje süreci boyunca 9 grup halinde çalışan öğrencilerimiz Eskişehir Büyükşehir Belediyesi’nin Kent Tarihi, Tanıtım ve Turizm Dairesi Başkanlığına bağlı Turizm Şube Müdürlüğü, Müzeler Şube Müdürlüğü, Tematik Merkezler Şube Müdürlüğü; İklim Değişikliği ve Sıfır Atık Dairesi Başkanlığına bağlı Atık Yönetimi Şube Müdürlüğü, İklim Değişikliği ve Enerji Yönetimi Şube Müdürlüğü; Kültür, Sanat ve Sosyal İşler Daire Başkanlığına bağlı Şube Müdürlükleri ve Şehir Tiyatroları Şube Müdürlüğü, Sosyal Hizmetler Daire Başkanlığına bağlı Sosyal Yardım Hizmetleri Şube Müdürlüğü bünyesindeki farklı hizmet alanlarını ele aldılar.
İşbirliği kapsamında Turizm Danışma Ofisi, Kent Belleği Müzesi, Sazova Bilim Kültür ve Sanat Parkı içinde yer alan Masal Şatosu, Bilim Merkezi ve Uzay Evi, atık yönetim tesisleri, İklim Eylem Merkezi, aşevi, Çekirdek Eskişehir, Sultandere Sahnesi, EBB Çocuk Hakları Birimi gibi farklı hizmet noktalarında alan araştırmaları gerçekleştirildi.
Öğrenciler, proje sürecinde yerinde gözlem ve görüşmenin yanı sıra paydaş analizi, kullanıcı yolculuğu haritaları, persona çalışmaları, hizmet planları (service blueprint), senaryo geliştirme ve prototipleme gibi hizmet tasarımı yöntemlerinden yararlandılar. Belediye çalışanları ve hizmet kullanıcılarıyla yapılan görüşmelerden elde edilen veriler ışığında mevcut hizmet deneyimleri incelendi, tespit edilen ihtiyaçlara yönelik mobil uygulama tasarımı, web sitesi tasarımı, iç mekan donatı tasarımı (bilgilendirme panoları, yönlendirme panoları, etkileşim panoları), kiosk ve arayüz tasarımı, grafik tasarım (bilgilendirme grafikleri, afiş, kurumsal kimlik) içeren kapsamlı yeni hizmet önerileri geliştirildi.
Dönem sonunda belediyedeki ilgili birimlerin şube müdürleri ve yetkili personelin katılımı ile gerçekleştirilen jüri değerlendirmesinde öğrenciler, araştırma sürecinden geliştirdikleri hizmet sistemlerine kadar uzanan çıktılarını, tasarım kararları, kullanıcı deneyimi ve uygulanabilirlik başlıkları üzerinden sundular.
Proje süresince öğrencilerimizle bilgi ve deneyimlerini paylaşarak çalışmaların gelişmesine katkı sağlayan Eskişehir Büyükşehir Belediyesi birimlerine ve ilgili çalışanlarına teşekkür ederiz.
